Despacho y devoluciones

Cómo despachamos

Cosechamos, envasamos y despachamos desde la Región del Biobío. Trabajamos con Starken, Chilexpress y Correos de Chile según la comuna de destino — elegimos el que mejor cubre tu zona.

Costo del despacho

El despacho no está incluido en el precio del producto: se paga al recibir, directo al transportista, y cuesta entre $4.000 y $7.000 aproximadamente según la comuna. No cobramos comisión sobre ese monto — es el costo real del transportista.

Tiempos de entrega

Normalmente despachamos dentro de 1 a 2 días hábiles desde que se confirma el pago. Desde ahí, el transportista suele demorar entre 2 y 5 días hábiles según la comuna. Si tu pedido lleva miel o polen fresco, lo envasamos justo antes de despachar para que llegue en su mejor punto.

Devoluciones y cambios

Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto a lo que pediste, escríbenos con fotos a WhatsApp o a hola@apimantienda.cl dentro de los 3 días siguientes a la recepción y lo resolvemos — reposición o devolución del dinero, como prefieras.

Fuera de ese caso, conforme a la Ley 19.496 tienes derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado. Por tratarse de alimentos, esto aplica mientras el envase esté sellado.

¿Tu pedido no ha llegado?

Escríbenos con tu número de pedido y revisamos el seguimiento con el transportista.

Última actualización: agosto de 2026.